Product Designer

Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur ce qui compte le plus et faites-vous ce que vous dites ? Remettez-vous en question les hypothèses, réfléchissez de manière critique et vous efforcez de vous améliorer continuellement ? Êtes-vous impatient de prendre des responsabilités, de faire progresser les initiatives et de créer des expériences significatives pour les clients ?

Pour renforcer notre département Digital, nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe :

Product Designer (100%)

Le rôle et votre mission

Chez Salt, nous pensons que les grandes expériences numériques ne surviennent pas par hasard.

Elles commencent bien avant Figma. Elles débutent par la compréhension de nos clients, des produits et services que nous proposons et des problèmes que nous essayons de résoudre. Combinée à la curiosité, à la pensée critique et à des décisions basées sur les données, nous utilisons le design pour transformer des défis complexes en expériences numériques intuitives que les clients apprécient véritablement.

C'est pourquoi nous recherchons un Product Designer qui combine une solide expertise UX avec un état d'esprit de responsabilité de bout en bout et une passion pour la fourniture d'expériences numériques percutantes.

En tant que Product Designer, vous ne vous contenterez pas de concevoir des interfaces, vous serez responsable de l'amélioration des expériences numériques de bout en bout. De l'identification des opportunités et l'animation d'ateliers, à la conception de parcours clients, à la rédaction de spécifications fonctionnelles, au soutien de la mise en œuvre, à la validation de la qualité et à la mesure de l'impact, vous aiderez à transformer les idées en expériences numériques qui créent de la valeur tant pour nos clients que pour notre entreprise.

Vous rejoindrez l'équipe Digital Experience & Transformation et travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transversales, notamment le Digital, le Marketing, le Customer Care et les équipes de développement.

Votre travail

• Diriger des initiatives de bout en bout, en les faisant progresser de manière proactive en impliquant les bonnes parties prenantes, en anticipant les obstacles, en clarifiant les responsabilités et les prochaines étapes pour assurer une progression constante.
• Comprendre les besoins des clients, de l'entreprise et opérationnels grâce à des discussions avec les parties prenantes, des ateliers, des analyses et des informations clients.
• Animer des ateliers et aligner les équipes transversales autour d'une compréhension commune des problèmes, des besoins, des objectifs et de la direction de la solution.
• Défendre l'expérience client tout en équilibrant les objectifs commerciaux, l'efficacité opérationnelle et les contraintes techniques.
• Concevoir des parcours utilisateurs intuitifs et basés sur les données via des user flows, des wireframes et des prototypes.
• Construire des solutions durables qui répondent aux besoins des clients et de l'entreprise tout en assurant la cohérence de notre écosystème numérique grâce à notre design system et en permettant des opérations efficaces pour les équipes internes.
• Décomposer les initiatives en livrables exploitables en définissant un périmètre clair, en divisant le travail en incréments gérables, et soutenir la livraison tout au long du cycle de vie du projet.
• Traduire les solutions UX en spécifications claires pour des passations fluides aux équipes de développement.
• Collaborer étroitement tout au long de la mise en œuvre, participer aux tests et valider que les solutions livrées correspondent à l'expérience prévue.
• Analyser les performances, les retours clients et les KPIs pour évaluer l'impact et identifier les opportunités d'optimisation.
• Contribuer à l'évolution de nos méthodes de travail numériques en identifiant les opportunités d'exploiter l'IA et l'automatisation qui améliorent l'expérience client et l'efficacité de l'équipe.

Ce que vous apportez

• Expérience prouvée en Product Design, UX/UI Design ou un rôle similaire.
• Bonne compréhension des principes UX, du design UI et du web design responsive/adaptatif.
• Compétences avancées dans Figma.
• Connaissance des principes d'accessibilité et de design inclusif.
• Grande attention aux détails.
• À l'aise avec l'utilisation des outils d'IA (ChatGPT et assistants similaires) pour améliorer la productivité, la qualité et la créativité.
• Esprit analytique fort avec la capacité de soutenir les décisions en utilisant des données, des informations et des preuves.
• Expérience dans l'animation d'ateliers, la collecte d'exigences et l'alignement des parties prenantes autour de solutions centrées sur le client.
• Expérience dans la traduction de solutions en spécifications et la collaboration étroite avec les équipes de développement tout au long de la mise en œuvre.
• Capacité à travailler efficacement, de manière indépendante et collaborative dans un environnement au rythme soutenu et sous pression temporelle.
• Fortes compétences en priorisation, organisation et gestion de projet, avec la capacité de mener des initiatives.
• Proactif, autonome et responsable, avec un fort sens de la responsabilité.
• Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la confiance nécessaire pour remettre en question les idées de manière constructive et défendre l'expérience client.
• La maîtrise de l'anglais est requise. Le français et/ou l'allemand sont un plus.
• Une expérience dans les télécoms, l'eCommerce, les plateformes de self-care ou les services numériques par abonnement est un plus.