Product Designer

Cerchiamo persone di talento che condividano i nostri interessi e i nostri valori. Ti concentri su ciò che conta di più e fai ciò che dici? Metti in discussione i presupposti, pensi in modo critico e ti impegni per migliorare continuamente? Sei ansioso di assumerti responsabilità, promuovere iniziative e creare esperienze significative per i clienti?

Per rafforzare il nostro dipartimento Digital, cerchiamo nuovi talenti da inserire nel nostro team :

Product Designer (100%)

Il ruolo e la tua missione

In Salt, crediamo che le grandi esperienze digitali non accadano per caso.

Iniziano molto prima di Figma. Iniziano con la comprensione dei nostri clienti, dei prodotti e dei servizi che offriamo e dei problemi che stiamo cercando di risolvere. Combinando curiosità, pensiero critico e decisioni basate sui dati, utilizziamo il design per trasformare sfide complesse in esperienze digitali intuitive che i clienti apprezzano sinceramente.

Ecco perché cerchiamo un Product Designer che combini una forte competenza UX con una mentalità di responsabilità end-to-end e la passione per la creazione di esperienze digitali d'impatto.

Come Product Designer, non progetterai semplicemente interfacce, ma ti occuperai end-to-end del miglioramento delle esperienze digitali. Dall'identificazione delle opportunità e la facilitazione di workshop, alla progettazione di customer journey, alla scrittura di requisiti funzionali, al supporto nell'implementazione, alla validazione della qualità e alla misurazione dell'impatto, aiuterai a trasformare le idee in esperienze digitali che creano valore sia per i nostri clienti che per il nostro business.

Entrerai a far parte del team Digital Experience & Transformation e lavorerai a stretto contatto con team cross-funzionali tra cui Digital, Marketing, Customer Care e i team di sviluppo.

Il tuo lavoro

• Guidare iniziative end-to-end, promuovendole proattivamente coinvolgendo i giusti stakeholder, anticipando gli ostacoli, chiarendo responsabilità e prossimi passi per garantire un progresso costante.
• Comprendere le esigenze dei clienti, del business e operative attraverso discussioni con gli stakeholder, workshop, analisi e customer insights.
• Facilitare workshop e allineare i team cross-funzionali su una comprensione comune di problemi, necessità, obiettivi e direzione della soluzione.
• Promuovere la customer experience bilanciando gli obiettivi di business, l'efficienza operativa e i vincoli tecnici.
• Progettare user journey intuitive e basate sui dati attraverso user flow, wireframe e prototipi.
• Costruire soluzioni sostenibili che soddisfino le esigenze dei clienti e del business, garantendo al contempo la coerenza in tutto il nostro ecosistema digitale attraverso il nostro design system e consentendo operazioni efficienti per i team interni.
• Scomporre le iniziative in deliverable azionabili definendo un ambito chiaro, suddividendo il lavoro in incrementi gestibili e supportando la consegna durante tutto il ciclo di vita del progetto.
• Tradurre le soluzioni UX in specifiche chiare per un passaggio fluido (handoff) ai team di sviluppo.
• Collaborare strettamente durante l'implementazione, partecipare ai test e convalidare che le soluzioni consegnate corrispondano all'esperienza prevista.
• Analizzare le prestazioni, il feedback dei clienti e i KPI per valutare l'impatto e identificare opportunità di ottimizzazione.
• Contribuire all'evoluzione dei nostri modi di lavorare digitali identificando opportunità per sfruttare l'AI e l'automazione che migliorino la customer experience e l'efficienza del team.

Cosa porti con te

• Esperienza comprovata in Product Design, UX/UI Design o un ruolo simile.
• Forte comprensione dei principi UX, del design UI e del web design responsive/adaptive.
• Competenze avanzate in Figma.
• Conoscenza dei principi di accessibilità e inclusive design.
• Grande attenzione ai dettagli.
• Capacità di utilizzare strumenti di AI ( ChatGPT e assistenti simili) per migliorare produttività, qualità e creatività.
• Forte mentalità analitica con la capacità di supportare le decisioni utilizzando dati, insight e prove.
• Esperienza nella facilitazione di workshop, raccolta di requisiti e allineamento degli stakeholder su soluzioni incentrate sul cliente.
• Esperienza nel tradurre le soluzioni in specifiche e nel collaborare strettamente con i team di sviluppo durante l'implementazione.
• Capacità di lavorare in modo efficiente, indipendente e collaborativo in un ambiente frenetico e sotto pressione.
• Forti capacità di prioritizzazione, organizzazione e gestione del progetto, con la capacità di guidare le iniziative.
• Proattivo, autonomo e responsabile, con un forte senso di ownership.
• Eccellenti capacità di comunicazione e collaborazione, con la sicurezza di mettere in discussione le idee in modo costruttivo e di promuovere la customer experience.
• È richiesta la fluidità in inglese. Il francese e/o il tedesco sono un plus.
• L'esperienza nel settore telecom, eCommerce, piattaforme self-care o servizi digitali basati su abbonamento è un plus.