Réceptionniste tournant Welcomer al 100%

L'hotel Ibis a Thielle, franchise del gruppo Accor, è un due stelle superiore a 5 minuti da Neuchâtel e a 20 minuti da Berne. L'hotel si trova vicino all'autostrada tra Neuchâtel e Bienne. È composto da 60 camere, una terrazza, un bar e due sale riunioni. L'hotel Ibis offre alla sua clientela tutta l'attrezzatura necessaria al buon svolgimento del suo soggiorno. Al fine di completare il nostro team del Front Office, cerchiamo un/una: Réceptionniste tournant Welcomer al 100% (disponibilità a lavorare con orari turnati durante la settimana come nel fine settimana) Le vostre missioni principali: * Accogliere i clienti e assicurare il seguito del loro soggiorno (check-in / check-out) * Garantire un eccellente livello di servizio e la soddisfazione della clientela * Gestire le chiamate telefoniche e rispondere alle richieste di informazioni * Effettuare le prenotazioni e il loro seguito * Assicurare le mansioni amministrative legate alla reception * Anticipare i bisogni dei clienti e rispondere in modo proattivo * Trasmettere le informazioni importanti ai diversi servizi dell'hotel * Consigliare i clienti al fine di contribuire a un soggiorno di qualità * Partecipare attivamente alla fidelizzazione della clientela Versatilità -- altre missioni: * Servizio della colazione * Servizio di ristorazione veloce * Servizio al bar * Sgombero e mantenimento della pulizia degli spazi Profilo ricercato: * Eccellente presentazione e spiccato senso del servizio clienti * Forte orientamento verso la soddisfazione del cliente e l'eccellenza della qualità del servizio * Francese lingua madre e inglese fluente indispensabili * La padronanza del tedesco costituisce un ulteriore vantaggio * Esperienza alberghiera richiesta in una funzione simile in reception * Buona padronanza del software OPERA * Grande discrezione e rispetto rigoroso della riservatezza * Eccellente senso dell'organizzazione, autonomia e versatilità * Stabilimento difficilmente accessibile con i trasporti pubblici: veicolo personale e patente di guida indispensabili Questo challenge vi interessa, vi invitiamo a inviarci la vostra candidatura completa via e-mail: [ ](< >) Vi ringraziamo fin d'ora per l'interesse dimostrato verso la nostra struttura. Dedicheremo il tempo necessario per studiare il vostro dossier con la massima attenzione. Tuttavia, se non riceverete un riscontro entro le tre settimane dall'invio del vostro dossier di candidatura, vi preghiamo di considerare che non era in aderenza con le necessità della posizione e che non è stata presa in considerazione. j4id10458648jm j4it1044jm j4iy26jm