Existing Clients Manager

In Swissquote, ci diamo dentro. Ci diamo dentro per scuotere le cose. Ci diamo dentro per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Ci diamo dentro per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading all'investimento, fino al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente metterti d'impegno e fare un grande lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la facciamo contare. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola. In quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Lo senti? È un buon inizio. Candidati. Informazioni sulla Funzione Il Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurich, lavora a stretto contatto con i team di front-office, Compliance e Legal per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilanci gli obiettivi commerciali con una sana gestione del rischio. Existing Clients Manager In qualità di Associate Director per Existing Clients, guiderai la supervisione e i controlli continui del BRM per i clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurich, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard BRM e le priorità strategiche. Responsabilità Chiave * Dirigere gli aspetti operativi e di gestione del personale del team Existing Clients, promuovendo una cultura di alte prestazioni allineata agli obiettivi strategici. * Supervisionare l'attuazione e l'esecuzione del processo di revisione periodica per la base di clienti istituzionali. * Seguire i team Sales per garantire che le revisioni siano avviate secondo programma e che la documentazione e le informazioni adeguate siano ricevute dai clienti entro i termini stabiliti. * Preparare i casi scalati per la presentazione ai comitati della Executive Management, garantendo che i materiali siano accurati, completi e pronti per la revisione e l'approvazione. * Identificare i rischi e implementare i controlli appropriati per i clienti esistenti durante l'intero ciclo di vita della relazione, oltre alle revisioni periodiche programmate. * Lavorare a stretto contatto con il team Quality Control & Remediations, nonché con la Compliance, sui casi che possono innescare revisioni ad-hoc. * Gestire la reportistica sulle metriche di revisione periodica e sui controlli continui, fornendo al senior management una trasparenza chiara, accurata e tempestiva sullo stato, i colli di bottiglia e i casi in sospeso. * Agire come punto di contatto primario per gli audit e gli esercizi di monitoraggio continuo condotti dalle funzioni di seconda linea di difesa, coordinando le risposte e garantendo un follow-up tempestivo sui risultati. * Gestire le escalation in stretta coordinazione con il team Sales Management, assicurando che i casi di revisione periodica scaduti o a rischio siano segnalati e affrontati tempestivamente. * Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando scalare opportunamente pur prendendo decisioni ragionate e tempestive entro le linee guida stabilite e guidando il team attraverso di esse. * Guidare attivamente le iniziative di miglioramento dei processi volte alla semplificazione, ai guadagni di efficienza e a tassi di completamento puntuale più forti per i controlli sui clienti esistenti. * Agire come partner fidato per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile nel rispetto degli standard di rischio e normativi della Banca. * Quando necessario, partecipare alle riunioni con i clienti per discutere casi complessi. * Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, ad alte prestazioni e responsabile. * Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando il loro sviluppo di competenze e la crescita professionale. Qualifiche * Minimo 5--7 anni di esperienza comprovata in revisioni periodiche dei clienti, monitoraggio continuo o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari. * Precedente esperienza in un ruolo di leadership o di team-lead è un forte vantaggio. * Forte conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di revisione periodica. * Forti capacità organizzative e di follow-through, con una dimostrata capacità di seguire i processi multi-fase fino al completamento e di responsabilizzare gli stakeholder rispetto alle scadenze. * E j4id10440317jm j4it1042jm j4iy26jm