Account Analyst, South Asia

Si prega di notare: questo ruolo richiede la capacità di lavorare in sede 3 giorni a settimana secondo la politica aziendale.

Il World Economic Forum, impegnato a migliorare lo stato del mondo, è l'organizzazione internazionale per la cooperazione pubblico-privata. Il Forum coinvolge i principali leader politici, imprenditoriali e di altri settori della società per definire le agende globali, regionali e di settore.

Perché stiamo reclutando

In quanto organizzazione basata sulle partnership e attraverso i team di Business Engagement, il World Economic Forum coinvolge il settore privato per affrontare questioni settoriali, regionali e sistemiche. I Partner beneficiano e contribuiscono alla base di conoscenza globale lavorando a stretto contatto con il Forum per definire l'agenda intellettuale degli incontri del Forum, guidare l'agenda di approfondimento delle sue pubblicazioni e orientare l'impatto delle sue iniziative.

Strutturato geograficamente, il Regional Business Team è responsabile della creazione e della gestione delle principali comunità di dirigenti d'azienda al mondo.

Attualmente siamo alla ricerca di un Account Analyst, South Asia, che avrà il compito di supportare gli Account Manager per potenziare l'impegno con le organizzazioni Partner e migliorare l'esperienza dei partner attraverso le attività del Forum. L'Account Analyst si concentrerà sulle operazioni di business engagement, facilitando un'efficiente amministrazione aziendale quotidiana con un forte focus sull'eccellenza operativa e sulla qualità dei dati.

Linee di reporting e interazioni

L'Account Analyst interagirà con gli Account Manager all'interno del team e con molteplici team che vanno dal Finance, Contract Management fino ai gruppi di engagement di Industry, Centre e Government. La persona riferirà al Director, India and South Asia.

Responsabilità principali

• Supporto alla gestione degli account: Facilitare e gestire l'onboarding per i Partner in stretta collaborazione con gli Account Manager - preparare un'agenda per l'incontro; coordinarsi internamente con i team rilevanti; preparare documenti/presentazioni pertinenti; supportare la logistica; e, quando appropriato, introdurre/presentare strumenti digitali ai partner.
• Supporto relativo agli eventi: Monitorare le registrazioni per l'intero team e fornire una panoramica sullo stato; supportare le richieste di registrazione e relative quesiti logistici sugli eventi da parte dei partner; condurre il primo livello di controlli degli account prima di passarli all'Account Manager; raccogliere le nomine dagli Account Manager per comunità selezionate; raccogliere una lista ristretta di incontri bilaterali dagli Account Manager del team per il Chief Business Officer, il President e i Co-chairs del Forum e altri Managing Directors, programmare incontri bilaterali e redigere documenti di briefing (sotto la supervisione degli Account Manager e del Director of Region).
• Gestione della qualità dei dati: Mantenere dati degli account accurati per il portfolio, interfacciarsi con i Business Services per risolvere problemi relativi a Salesforce; garantire che gli strumenti digitali siano impiegati efficientemente all'interno del team.
• Gestione di contratti e fatture: gestione accurata e tempestiva dei contratti in conformità con le politiche e le procedure interne; interfacciarsi con il team Finance e Accounts Receivables per ridurre gli errori nei processi di automazione della fatturazione, implicando un intervento minimo da parte degli Account Manager; gestire la consegna delle fatture, le correzioni, monitorare le fatture scadute, collaborare con gli Account Manager per identificare le azioni da intraprendere per ridurre i crediti.
• Supporto operativo e amministrativo quotidiano al Director of the Region: l'Account Analyst sarà responsabile dell'efficienza operativa del team - gestire le operazioni per le riunioni del team; supportare la pianificazione e l'esecuzione di progetti speciali, inclusa la visita della leadership del Forum nella regione; monitorare tempistiche e traguardi per raggiungere gli obiettivi del team, utilizzando i CRM e gli strumenti e processi operativi appropriati; monitorare e valutare attentamente i principali sviluppi del settore, i report dei media e i cambiamenti politici che impattano l'ecosistema più ampio per consigliare sulla strategia commerciale regionale.

Il successo in questo ruolo sarà misurato da:

• Performance operativa: Gestione costante, accurata e autonoma delle attività di engagement dei partner
• Integrità dei dati: Miglioramenti tangibili nell'accuratezza e nella governance dei dati
• Abilitazione del business: Risoluzione proattiva dei problemi che porti a una riduzione delle richieste di supporto da parte dei team di business
• Guadagni di produttività: Chiara riduzione del tempo impiegato dagli Account Manager in attività amministrative operative
• Disciplina di esecuzione: Consegna affidabile delle operazioni del team nei tempi stabiliti e in linea con gli SLA concordati
• Impatto sugli stakeholder: Collaborazione forte e fiduciosa con gli stakeholder, riflessa nella qualità dell'engagement e dei feedback

Requisiti e esperienza preferenziali

• Laurea triennale (o equivalente) in Business, Economics, Management o un altro campo pertinente.
• Conoscenza e comprensione del panorama commerciale e politico del South Asia
• Preferenza per 1+ anni di esperienza full-time in un ruolo di business development o gestione delle relazioni in un ambiente professionale in rapido cambiamento. La conoscenza pratica e l'esperienza nella gestione del ciclo di vendita, account management e ricerca di mercato sono indispensabili.
• Capacità di costruire e mantenere relazioni positive con i partner che permettano al Forum di generare nuove opportunità di business
• Eccellenti capacità organizzative, di gestione dei progetti e del tempo, una forte etica del lavoro e alta attenzione ai dettagli.
• Eccellenti capacità di comunicazion