SRE Manager (VPN)

Unisciti a Proton e costruisci un internet migliore dove la privacy è l'impostazione predefinita

Proton è stata fondata nel 2014 da scienziati del CERN su una semplice verità: la privacy è un diritto umano fondamentale. Da allora, abbiamo costruito il più grande servizio di email criptate al mondo (Proton Mail) e ci siamo espansi in Proton VPN, Proton Drive, Proton Pass e Proton Calendar—strumenti utilizzati da milioni di persone in tutto il mondo per proteggere la propria libertà, combattere la censura e mantenere sicuri i propri dati. In alcune situazioni, Proton ha letteralmente aiutato a salvare vite!

Siamo profittevoli, indipendenti (nessun controllo da parte di VC) e assumiamo selettivamente solo dal top ~1% dei candidati. I nostri oltre 700 membri del team in oltre 50 paesi provengono da organizzazioni leader e percorsi accademici d'élite. Ci muoviamo velocemente, manteniamo la gerarchia leggera e diamo priorità all'impatto rispetto all'apparenza. Se vuoi fare un lavoro significativo con persone di eccezionale calibro, questo è il posto giusto. Unisciti a noi e fai un lavoro di cui potrai essere veramente orgoglioso. Controlla i nostri progetti open-source qui (https://proton.me/community/open-source)!

Il Team:

Proton VPN offre a milioni di persone una connessione privata a internet, incluse le persone in paesi in cui internet è censurato. Funziona su migliaia di server bare-metal. Scegliamo noi l'hardware, i datacenter e le reti, e gestiamo tutti.

Il team di VPN Site Reliability Engineering costruisce e gestisce questa flotta. È composto da otto ingegneri: sei site reliability engineers e due ingegneri che si occupano della salute quotidiana della flotta. La flotta utilizza Debian, è automatizzata con Ansible e Python, ed è monitorata con Prometheus, VictoriaMetrics e Grafana. Il team ha mantenuto il servizio stabile attraverso diversi anni di rapida crescita.

Il ruolo:

Stiamo assumendo un engineering manager per guidare questo team. Riporterai al VPN Engineering Director e lavorerai dal nostro ufficio di Geneva o Barcelona.

La flotta continua a crescere man mano che più persone utilizzano Proton VPN. Per rimanere al passo con questa crescita, il team sta investendo in due aree, e tu le guiderai entrambe.

1. Automazione. Gli ingegneri eseguono ancora gran parte del lavoro di provisioning, deployment e riparazione manualmente. Vogliamo che sia il software a svolgere questo lavoro, in modo che una correzione o una nuova posizione raggiungano la flotta in modo rapido e sicuro.
2. Osservabilità. Sappiamo quando un server è offline. Non sappiamo ancora quando gli utenti in un paese stanno riscontrando un throughput scarso. Vogliamo individuare un problema che influenzi un server o un paese mentre è ancora contenuto.

Abbiamo scelto uno stack semplice apposta, e intendiamo mantenerlo ed estenderlo.

Questo è un ruolo di gestione, quindi non scriverai codice di produzione. Devi però essere sufficientemente tecnico da leggere il codice del team, metterne in discussione i design ed esaminare i postmortem in dettaglio.

Cosa farai:

• Gestire e sviluppare un team di otto ingegneri.
• Decidere cosa il team automatizzerà e misurerà per primo, e attuare tale piano.
• Essere responsabile della affidabilità della flotta Proton VPN, inclusi SLO, error budget, incident response e postmortem.
• Costruire un sistema di monitoraggio che mostri ciò che gli utenti sperimentano in ogni paese, partendo dal throughput.
• Sostituire il lavoro manuale di provisioning, deployment e riparazione con strumenti che distribuiscano i cambiamenti alla flotta in modo rapido e sicuro.
• Stabilire gli standard di ingegneria per il team e fare da coach agli ingegneri per risolvere problemi operativi tramite software.
• Pianificare la capacità e le nuove posizioni con l'engineering del prodotto VPN, i team di infrastruttura di Proton e i nostri fornitori di rete e datacenter.

Cosa stiamo cercando:

• Diversi anni di esperienza nella gestione di team di site reliability, infrastruttura o piattaforma.
• Esperienza nel guidare un team dal passaggio da operazioni manuali ad operazioni automatizzate, con risultati descrivibili.
• Forte giudizio tecnico su grandi flotte Linux. Sei in grado di revisionare un design, leggere Python e Ansible e trovare le lacune in un postmortem.
• Esperienza nella gestione della affidabilità di un servizio di produzione, inclusi SLO, error budget, incident response e postmortem.
• Esperienza nella costruzione o ricostruzione del monitoraggio di un servizio di produzione, e nel rendere gli ingegneri dipendenti da esso.
• Esperienza nella gestione di infrastrutture fisiche, o una chiara volontà di imparare.
• Esperienza nello sviluppo di ingegneri, nel fornire feedback diretti e nel gestire le prestazioni insufficienti.
• Esperienza nel portare a termine progetti che dipendono da team esterni al proprio.
• L'abitudine di stabilire le proprie priorità. Ti daremo degli obiettivi e deciderai con il team come raggiungerli.
• Scrittura chiara in documenti di strategia, report sugli incidenti e standard di ingegneria.
• Impegno per la privacy. Proton VPN non conserva log dell'attività degli utenti, e dovrai migliorare l'osservabilità entro questo limite.

Punti bonus per:

• Profonda conoscenza del networking: routing, peering, protocolli di tunnelling come WireGuard e OpenVPN, e debugging a livello di pacchetto.
• Esperienza con l'elusione della censura o con la gestione di infrastrutture in ambienti di rete ristretti.
• Esperienza nella gestione di una flotta in molti paesi, incluso il lavoro con i vendor e quello legale coinvolto.
• Un background come software engineer, in Python o in un altro linguaggio.

Cosa offriamo

• Lavoro che conta: milioni di persone si fidano di Proton per la propria privacy. Rispondiamo solo ai nostri utenti — non agli inserzionisti, non agli investitori con agende contrastanti, non ai governi. Il lavoro che farai qui è reale e l'impatto è misurabile. (leggi di