Consumer Communications Director

Il tuo scopo
Explora Journeys è un marchio di lusso europeo, vibrante e cosmopolita, immaginato nel cuore dell'ospitalità svizzera a Geneva. Sfruttando i secoli di competenza marittima della nostra società madre MSC Group, la nostra flotta di sei navi di lusso (tre attualmente in fase di sviluppo) viene costruita e progettata in un modo totalmente diverso e unico che trasformerà e ridefinirà l'esperienza di crociera, creando una categoria a sé stante, capace di attrarre la prossima generazione di viaggiatori di lusso.
Esiste un'opportunità entusiasmante per un leader affermato nel settore editoriale e del marketing per unirsi al nostro marchio di viaggi di lusso di nuova creazione Explora Journeys, con sede nei nostri uffici a Geneva, Switzerland.
Cerchiamo un Consumer Communications Director altamente qualificato e esperto di Gen-AI per plasmare il modo in cui il nostro marchio viene vissuto attraverso il linguaggio. Si tratta di un ruolo di leadership strategica responsabile della fornitura di una voce del marchio distintiva, coerente ed elevata in tutti i contenuti, supervisionando lo sviluppo dei testi con responsabilità editoriale finale, e guidando un marketing di bordo d'impatto che elevi l'esperienza dell'ospite e guidi le prestazioni commerciali.

Il tuo impatto
Leadership editoriale e tono di voce: Stabilire e possedere lo standard editoriale del marchio. Tradurre complesse offerte di ospitalità in messaggi chiari ed emotivamente coinvolgenti che elevino il valore percepito. Portare un talento nel rendere breve, semplice e d'impatto ciò che è lungo o poco chiaro, assicurando che ogni parola rifletta l'eleganza, il calore e l'esclusività di un marchio di ospitalità di lusso con un tono di voce coerente. Mantenere i framework dei testi, le linee guida dei messaggi e la documentazione del tono di voce.
Scrittura creativa e storytelling su scala: Guidare lo sviluppo di testi chiari, convincenti e allineati al marchio attraverso tutti i canali e i punti di contatto. Supervisionare e scrivere contenuti di alta qualità inclusi brand stories, narrazioni di destinazione ed esperienze di ospitalità, scalando successivamente questo approccio attraverso canali e pubblici, rispettando i requisiti specifici di ogni punto di contatto.
Responsabilità editoriale e correzione di bozze: Stabilire rigorosi standard e processi di qualità e approvare personalmente ogni singolo testo rivolto al consumatore per soddisfare gli standard editoriali del marchio, garantendo chiarezza, accuratezza grammaticale e coerenza stilistica, adattata per canali, pubblici e situazioni differenziati.
Marketing di bordo: Guidare il team di marketing di bordo, gestendo la strategia dei contenuti e dei testi, assicurando che tutta la comunicazione migliori l'esperienza dell'ospite e supporti il raggiungimento degli obiettivi di ricavo di bordo. Sviluppare messaggi chiari e convincenti attraverso i canali di bordo inclusi, ad esempio, materiali stampati in suite, schermi digitali, contenuti dell'App e contenuti TV in suite.
Gestione del network di copywriter: supervisionare e ottimizzare continuamente il network esterno di copywriter, garantendo qualità costante, velocità, efficienza dei costi e capacità flessibile per soddisfare le esigenze aziendali. Fornire brief e guidare i copywriter per fornire messaggi e un tono di voce coerenti, con contenuti su misura per ogni canale e pubblico. Gestire proattivamente il mix di risorse e fornitori, introducendo nuovi talenti e capacità dove necessario e interrompendo i fornitori che non soddisfano più le esigenze aziendali. Mantenere un network scalabile che possa adattarsi alle priorità che cambiano e accogliere aumenti significativi e periodici di volume senza compromettere la qualità o la puntualità della consegna.
Amplificazione AI per garantire scala e velocità: utilizzare e promuovere l'uso responsabile della Gen-AI e degli strumenti emergenti per aumentare la scala creativa, la velocità e l'efficienza in tutto il ciclo di vita del testo — dall'ideazione e bozza alla revisione, adattamento e ottimizzazione. Combinare la tecnologia con un impeccabile gusto umano, giudizio editoriale e gestione del marchio per garantire che i contenuti abilitati dall'IA soddisfino costantemente gli standard del marchio.

Il tuo percorso finora
Laurea Bachelor o Master in giornalismo, comunicazioni, inglese, media o un campo correlato
Oltre 10 anni di esperienza editoriale, copywriting, giornalismo, comunicazioni o brand storytelling, con sostanziale esposizione a contenuti relativi a viaggi, crociere, lusso o destinazioni
Madrelingua inglese indispensabile, madrelingua inglese britannico fortemente preferito

I tuoi essenziali
Eccezionale padronanza della scrittura, dell'editing e della correzione di bozze in inglese.
Eccellenti capacità di leadership, coaching e sviluppo delle persone. Eccellenti capacità di collaborazione e influenza, con comprovata capacità di navigare in un'organizzazione a matrice. Strutturato, ben organizzato, orientato ai dettagli e in grado di gestire più progetti, prosperando in un ambiente start-up frenetico. Comprovata capacità di rimboccarsi le maniche ed eseguire con eccellenza.
Eccellenti capacità di storytelling, con una raffinata sensibilità estetica e comprensione del posizionamento del marchio di lusso. Un portfolio solido che dimostri testi sofisticati, persuasivi e sensibili al marchio.
Dimostrata flessibilità nell'adattare i contenuti per diversi pubblici (ad es. B2B vs B2C) e diversi canali (ad es. comunicati stampa, discorsi, FAQ del servizio clienti, lettere in suite, con comprovata esperienza nella scrittura per piattaforme digitali) mantenendo l'integrità del marchio.
Comprovata esperienza nel prompting di strumenti AI e nella creazione di agenti AI per l'ideazione, la creazione di contenuti e l'editing per aumentare la capacità e la produzione, mantenendo un forte giudizio editoriale sul testo finale.
Conoscenza dei principi di copywriting GEO & SEO