After Sales & Claims Specialist

In qualità di After Sales & Claims Specialist (m/f/d) vi occuperete in autonomia della gestione dei reclami e dei casi di danno, coordinando le soluzioni con partner interni ed esterni.

After Sales & Claims Specialist

Pieno della nostra azienda se amate assumervi responsabilità, pensate in modo analitico e provate piacere nel trovare soluzioni per i clienti e i partner interni.

Idealmente possedete quanto segue:

• Formazione tecnica o commerciale e comprovata esperienza nel Customer Service, servizio vendite interno, gestione della qualità o Claim Management
• Diversi anni di esperienza professionale nel servizio clienti o nella gestione dei reclami
• Comprensione dei processi di qualità, logistica e produzione
• Marcata orientamento al cliente e al servizio
• Capacità analitiche e interesse per l'analisi delle cause
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alle soluzioni
• Elevata capacità comunicativa e assertività
• Buone conoscenze dei sistemi ERP e CRM nonché di MS Office
• Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza del francese; la conoscenza dell'inglese è un vantaggio

Vi sentite a vostro agio in un ambiente dinamico, mantenete la visione d'insieme anche in situazioni impegnative e provate piacere nel coordinare diversi interessi? Allora siete esattamente la persona giusta per noi.

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