Sr Staff Product Operations Manager

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Informazioni su Databricks

In Databricks, siamo appassionati dell'abilitazione dei team di dati a risolvere i problemi più difficili del mondo — dal rendere realtà la prossima modalità di trasporto all'accelerare lo sviluppo di scoperte mediche. Lo facciamo costruendo e gestendo la migliore piattaforma di infrastruttura dati e AI al mondo, in modo che i nostri clienti possano utilizzare approfonditi insight sui dati per migliorare il proprio business. Fondata da ingegneri — e ossessionata dai clienti — cogliamo ogni opportunità per risolvere sfide tecniche, dalla progettazione di UI/UX di prossima generazione per l'interfaccia con i dati alla scalabilità dei nostri servizi e della nostra infrastruttura su milioni di macchine virtuali. E stiamo solo iniziando.

Informazioni sul Ruolo

Databricks è alla ricerca di un Senior Staff Product Operations Manager che funga da architetto capo del nostro ecosistema operativo interno. Si tratta di un ruolo di leadership ad alto impatto integrato all'interno dell'Engineering, progettato per orchestrare la complessa intersezione tra innovazione tecnica, maturità del ciclo di vita del prodotto e accelerazione globale del Go-to-Market (GTM).

In questa capacità, andrai oltre la gestione dei processi esistenti per guidare la creazione di una formale Operational Association. Sarai responsabile della progettazione di framework ad alta fedeltà che permettano alla nostra organizzazione di engineering di rimanere agile, garantendo al contempo che ogni investimento sul prodotto sia guidato dai dati, trasparente e rigorosamente allineato con la nostra strategia commerciale a lungo termine. Questo ruolo è costruito appositamente per un pensatore strategico che eccelle nel navigare nello "spazio grigio" tra una roadmap tecnica profonda e i sofisticati requisiti finanziari di una piattaforma enterprise globale.

Impatto

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Orchestrazione Operativa: Definire e governare il modello di impegno strategico tra Engineering, Product e GTM, garantendo che le tappe del ciclo di vita del prodotto siano integrate senza soluzione di continuità con la prontezza sul campo e la velocità dei ricavi.

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Intelligence degli Investimenti: Agire come consulente critico per la leadership esecutiva, applicando il rigore di un consulente per valutare gli investimenti aziendali. Analizzerai l'allocazione delle risorse, l'unit economics e i costi opportunità inerenti alla scalabilità di una piattaforma Data e AI di livello mondiale.

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Sintesi dell'Ambiguità: Trasformare segnali di dati disparati e multidimensionali provenienti da tutta l'organizzazione in insight aziendali coerenti. Sarai la voce definitiva nel tradurre la "velocità di engineering" in "impatto sul mercato", fornendo la chiarezza necessaria per il processo decisionale ad alto rischio.

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Trasformazione dei Sistemi: Guidare l'evoluzione del nostro ciclo di vita dello sviluppo del prodotto (PDLC). Identificherai colli di bottiglia strutturali e progetterai soluzioni scalabili che migliorino il throughput organizzativo senza sacrificare l'eccellenza tecnica.

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Tessuto Connettivo Strategico: Fungere da ponte autorevole tra il "Come" dell'esecuzione tecnica e il "Perché" del valore aziendale, garantendo un linguaggio unificato di successo tra i nostri stakeholder più senior.

Responsabilità Chiave:

• Agire come tessuto connettivo tra Support, Product, Engineering e Analytics per guidare l'allineamento operativo, la prontezza del prodotto e il miglioramento continuo attraverso i flussi di lavoro del supporto.
• Guidare ed eseguire iniziative strategiche per scalare le operazioni di Support globali, inclusi modelli di copertura, framework KPI e miglioramenti dei processi di supporto.
• Tradurre i punti critici operativi in requisiti di prodotto e strumenti — collaborando con i team di strumenti interni, engineering e analytics per guidare l'automazione, l'efficienza del triage e i miglioramenti dell'assistente AI.
• Costruire e mantenere dashboard che misurino l'efficacia del supporto, evidenzino le tendenze dei casi guidate dal prodotto e monitorino l'esperienza del cliente attraverso i canali di supporto.
• Supportare i cicli di pianificazione trimestrali e annuali, inclusi headcount, modellazione della capacità e allineamento del budget in collaborazione con Finance e Workforce Management.
• Influenzare gli stakeholder senior trasformando gli insight di supporto e operativi in narrazioni chiare e basate sui dati che informano le decisioni di prodotto e aziendali.

Cosa Cerchiamo:

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Esperienza Professionale: Minimo di 9 anni di esperienza professionale in Management Consulting, Product Strategy, Technical Program Management o Operations all'interno del settore tecnologico.

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Laurea triennale in un campo tecnico, matematico o analitico (ad es. Informatica, Ingegneria, Economia). Un MBA è altamente preferito.

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Dimostrata esperienza nella progettazione e scalabilità di framework operativi o sistemi software interni all'interno di un ambiente SaaS o tecnologico enterprise ad alta crescita.

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Capacità di livello esperto di navigare in dataset ampi e complessi utilizzando strumenti basati su SQL e piattaforme di Business Intelligence (BI) per guidare il processo decisionale strategico.

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Comprovata esperienza nella guida di iniziative ad alto rischio e multi-trimestrali che coinvolgono diversi team cross-funzionali come Engineering, Product e Sales.

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Eccezionale capacità di sintetizzare concetti tecnici complessi in strategie aziendali chiare e azionabili per un pubblico esecutivo non tecnico.

Plus:

• Familiarità con gli strumenti Databricks, specialmente per le funzioni extract/transform/load
• Esperienza nel lavoro sulle Support Operations per aziende basate su SaaS.
• Familiarità con strumenti come Salesforce, Zendesk, Jira, Looker/Tableau e flussi di lavoro operativi

Trasparenza della Fascia Retributiva

Databricks si impegna per pratiche di compensazione eque ed imparziali. La(e) fascia(e) ret