Consulente/e telefonica

Descrizione del lavoro ##

Unisciti a un team dinamico nel cuore della Direction générale de la fiscalité! Desideri scoprire i meccanismi della fiscalità integrando un grande team al servizio dell'interesse generale? Cerchiamo collaboratrici e collaboratori motivati per unirsi alla divisione amministrativa incaricata delle attività di supporto interno e agli utenti, della trasformazione efficiente dei flussi in entrata, della determinazione delle decisioni di tassazione e della redazione di comunicazioni fiscali. Partecipando ad attività variegate, avrai l'opportunità di acquisire solide competenze di base in materia fiscale e di contribuire a missioni essenziali per la collettività. Che tu sia un principiante o già esperto/a, la tua curiosità e la tua voglia di imparare faranno la differenza!

Unisciti a noi e costruisci una carriera che abbia senso all'interno del centro chiamate telefoniche.

Responsabilità ##

• Ricevere e analizzare le richieste dei contribuenti, persone fisiche e persone giuridiche o i loro mandatari, nonché le richieste dei datori di lavoro.
• Analizzare la loro situazione fiscale, fornire informazioni sulla fiscalità per iscritto o oralmente (telefono, e-mail), e rispondere alle loro domande su direttive, assoggettamento, redazione della dichiarazione d'imposta, istruzioni generali, scadenze e solleciti.
• Concedere piani di pagamento in base all'analisi della situazione del contribuente conformemente alle circolari e per delega di competenze operative.
• Rispondere agli utenti sull'installazione su tutti i sistemi operativi micro-informatici e sull'utilizzo delle applicazioni.
• Rilevare gli utenti in difficoltà e intervenire come supporto.

Qualificazioni ##

• CFC di agente della relazione clienti o impiegato/a di commercio o titolo ritenuto equivalente.
• Esperienza confermata di 2 anni.
• Eccellente capacità di ascolto e di comunicazione.
• Buona gestione dello stress.

La comunicazione di eventuali precedenti giudiziari è richiesta per questa funzione.

Unisciti a noi e contribuisci al buon funzionamento dello Stato in un'attività che ha senso!
Per ulteriori informazioni, il capitolato è disponibile qui.
Domande? La signora Martine Bataillard, Responsabile del centro chiamate telefoniche, vi informerà volentieri al numero 021 316 18 89.

CHI SIAMO? ##

Con quasi mille collaboratori e collaboratrici, la Direction générale de la fiscalité (DGF) raggruppa l'Administration cantonale des impôts e il Registre foncier. Le nostre missioni sono essenziali per il buon funzionamento dello Stato e consistono, tra le altre cose, nel tassare i contribuenti e riscuotere entrate fiscali che rappresentano più della metà del budget dello Stato di Vaud. Contribuiamo così, indirettamente, all'istruzione, alla previdenza sociale, alla salute, al trasporto e a molti altri servizi pubblici. Inoltre, con il Registre foncier, registriamo e diffondiamo ogni informazione relativa alla proprietà e ai diritti fondiari di terreni e immobili.

Unendoti alla DGF, scoprirai un ambiente vario, dinamico e con una forte volontà di essere il più vicino possibile alla popolazione.

Per maggiori informazioni, clicca qui per consultare il nostro sito.

Perché unirsi allo Stato di Vaud? ##

L'État de Vaud offre una grande diversità di impieghi e opportunità di evoluzione. Le condizioni di lavoro hanno come linea guida le tematiche di uguaglianza, inclusione, sostenibilità ed etica professionale in un ambiente favorevole alla conciliazione tra vita professionale e vita privata.

Per saperne di più sui nostri vantaggi, visita la nostra pagina Etat employeur.