Consultant(e), Senior Consultant(e) ou Manager – Digital Workplace & Change H/F

In qualità di consultant(e), senior consultant(e) o manager Digital Workplace & Change, accompagnerete i nostri clienti nella trasformazione del loro ambiente di lavoro digitale e nell'evoluzione degli usi, dei comportamenti e delle modalità di collaborazione che la accompagnano.

Il ruolo richiede una buona padronanza funzionale degli ambienti Digital Workplace, in particolare Microsoft 365, oltre a una forte competenza nella gestione del cambiamento, nell'adozione e nell'accompagnamento dei team.

Per i progetti Digital Workplace e Modern Work:

• Analizzare gli impatti sugli utenti legati alle evoluzioni degli strumenti, dei device, della collaborazione, della condivisione documentale, della sicurezza e delle nuove modalità di lavoro.
• Tradurre le evoluzioni tecnologiche in usi concreti, semplici e coerenti per i collaboratori, i manager e i team.
• Strutturare le attività di gestione del cambiamento utilizzando metodologie, framework e strumenti riconosciuti: analisi degli impatti, mappatura degli stakeholder, piani di engagement, readiness assessments, piani di comunicazione e di formazione, monitoraggio dell'adozione e piani di consolidamento.
• Accompagnare gli sponsor e gli stakeholder chiave nel loro ruolo: chiarificazione dei messaggi, preparazione dei discorsi, mobilitazione dei manager e monitoraggio dei rischi di adozione.
• Progettare e animare workshop con le popolazioni interessate al fine di identificare i bisogni, gli irritanti, le pratiche attuali e i nuovi modi di funzionamento da implementare.
• Accompagnare i manager e i team nella definizione e nell'appropriazione di nuovi standard di lavoro e di collaborazione.
• Progettare e produrre supporti di comunicazione e di accompagnamento professionali, coinvolgenti e adattati ai pubblici target: comunicazioni, guide, FAQ, tutorial, video, dimostrazioni, supporti di formazione e kit manager.
• Preparare e animare formazione, sessioni di presa in mano, dimostrazioni e formati di apprendimento adattati ai diversi profili di utente.
• Sviluppare e animare reti di referente, ambassador o champion al fine di favorire l'autonomia e il consolidamento delle nuove pratiche.
• Monitorare l'adozione, raccogliere i feedback sul campo, identificare gli ostacoli e proporre azioni di miglioramento continuo.
• Mantenere una buona padronanza delle funzionalità e delle evoluzioni di Microsoft 365, in particolare Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Planner, Forms, Lists, Copilot e i nuovi usi associati.

Per ogni tipo di progetto:

• Realizzare un'analisi dell'esistente, degli stakeholder, degli impatti e dei rischi del progetto.
• Costruire e animare workshop con le popolazioni target per raccogliere i loro bisogni, rilevare gli irritanti e aiutarli a proiettarsi verso l'obiettivo.
• Definire un approccio di progetto e di accompagnamento adattato ai diversi milestone e popolazioni.
• Pilotare l'attuazione delle azioni di gestione del cambiamento e misurarne l'efficacia.
• Assicurare uno stakeholder management strutturato, in particolare nei confronti di sponsor, manager, team di progetto e stakeholder senior.
• Preparare supporti di governance, reporting esecutivi, raccomandazioni ed elementi di supporto alle decisioni di alta qualità.
• Lavorare in stretta collaborazione con i team IT, business, HR, Communication, Formation, Sécurité o Compliance a seconda dei progetti.
• Dimostrare una solida postura di consulenza, in particolare in ambienti complessi, esigenti o sensibili, mantenendo un alto livello di qualità, affidabilità e professionalità.

Sviluppo interno – Digital Workplace, Modern Work & GenAI:

• Contribuire allo sviluppo delle nostre offerte Digital Workplace, Modern Work e GenAI: monitoraggio, metodi, contenuti, casi d'uso e posizionamento di mercato.
• Rappresentare la nostra competenza presso i nostri clienti durante le fasi di pre-vendita, presentazioni o eventi.
• Partecipare alla capitalizzazione interna: feedback esperienziali, metodologie, kit e strumenti che permettono di accelerare e migliorare i nostri futuri progetti.
• Di formazione superiore (Master EPF, HEC o equivalente), giustificate un'esperienza di almeno 5 anni in progetti di trasformazione, gestione del cambiamento, Digital Workplace o gestione di progetti IT, idealmente in ambienti complessi o regolamentati.
• Possedete solide conoscenze dei nuovi modi di lavoro e degli ambienti Digital Workplace, in particolare Microsoft 365, Teams, SharePoint e Copilot. Sapete comprendere le possibilità offerte da questi strumenti e soprattutto tradurle in usi e pratiche concrete per gli utenti.
• Padreggiate i principali concetti, metodologie e strumenti di gestione del cambiamento e sapete adattarli con pragmatismo al contesto del cliente. La conoscenza di framework riconosciuti come Prosci / ADKAR, Kotter o equivalenti costituisce un vantaggio.
• Disponete di eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e siete in grado di produrre supporti chiari, professionali, coinvolgenti e adattati a audience varie, dai collaboratori ai dirigenti.
• Adattabili, rigorosi(se) e orientati al campo, siete a vostro agio in ambienti esigenti, con interlocutori senior e standard di qualità elevati. La vostra postura professionale, il vostro senso del servizio e la vostra capacità di creare una relazione di fiducia con i clienti sono essenziali.
• Un'esperienza precedente nei settori bancario o assicurativo in Svizzera costituisce un vantaggio.
• Siete mobili e disponibili per missioni presso i nostri clienti in tutta la Svizzera romanda, con una presenza regolare sul sito secondo le esigenze dei progetti.
• Lavorate correntemente in inglese.

Julhiet Sterwen, conseil en transformation, è stata creata su una forte convinzione: per generare risultati durabili, le strategie e le trasformazioni richiedono di affrontare simultaneamente le dimensioni business, people e environne