Customer Service Specialist

Ref 2587727 | Date: 27 Oct 2026

Helvetic Emploi SA - Lausanne

POSTO FISSO

Per uno dei nostri clienti con sede a Lausanne, siamo alla ricerca del loro futuro

Customer Service Specialist (H/F/X)

Il ruolo:

• Assicurate la finalizzazione completa delle pratiche di finanziamento prima del loro regolamento, effettuate il controllo rigoroso dei documenti richiesti e realizzate l'inserimento preciso dei dati nel sistema.
• Siete quotidianamente in contatto telefonico con una clientela esigente che consiglierete e informerete in modo professionale.
• Siete la persona di contatto (Entry Point) presso diversi partner e fornitori e siete responsabili del coordinamento e del follow-up amministrativo interno delle nostre relazioni.
• Lavorate in stretta collaborazione con i nostri consulenti finanziari e coordinate la comunicazione con i nostri diversi dipartimenti interni.
• Garantite in ogni situazione un servizio di primo ordine e contribuite con successo al miglioramento permanente della nostra qualità del servizio.
• Evoluzione a medio termine del servizio verso il Middle-Office: preparate, in modo indipendente, offerte commerciali, allestite pratiche di finanziamento semplificate fino alla conclusione dei contratti per i quali assicurate anche la gestione e il follow-up amministrativo.

Profilo e competenze richieste

• Disponete di una formazione commerciale (CFC) o superiore (maturità, scuola di commercio) con minimo 5 anni di esperienza in una funzione simile (Back-Office, Customer Service)
• Di lingua madre francese, padroneggiate bene l'tedesco scritto e orale. L'inglese è un plus.
• Siete dinamici e disponete di un eccellente approccio relazionale oltre a un forte spirito di squadra.
• Siete pronti e vivaci di mente e disponete di buone competenze organizzative.
• Amate i numeri e utilizzate con facilità gli strumenti informatici usuali Office.
• Siete orientati al cliente e cercate sempre la migliore soluzione per i nostri partner. Sapete identificare bisogni e opportunità di vendita aggiuntive.

Cosa offre il nostro cliente

• Un ambiente di lavoro piacevole in un team dinamico e motivato
• Un'attività versatile e varia
• Autonomia nell'esecuzione dei vostri compiti
• L'appartenenza e la forza di un grande gruppo internazionale
• Condizioni salariali attraenti
• Prestazioni sociali vantaggiose

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