Tecnico·rice Installazione & Supporto Clienti (100%)

Con le sue sedi ad Avenches, Berne, Fribourg, Genève, Zurich e Lugano, LabPoint Laboratoiresmédicaux SA, parte di Affidea, offre un know-how unico nel campo della medicina di laboratorio in tutta la Svizzera.

Al fine di rafforzare il nostro team informatico ad Avenches, cerchiamo

Tecnico·rice Installazione & Supporto Clienti (100%)
Assicurerete l'implementazione delle nostre soluzioni presso i nostri clienti, la loro messa in servizio e l'accompagnamento tecnico lungo tutto il ciclo di installazione. Interlocutore·trice privilegiato·a sul campo, contribuirai al successo dei nostri progetti di integrazione e alla soddisfazione dei nostri clienti.

Responsabilità principali

• Installazione e messa in servizio delle nostre soluzioni digitali presso i clienti (order entry, soluzioni di stampa e progetti POCT).
• Implementazione, configurazione e connessione delle apparecchiature di stampa e delle periferiche associate.
• Integrazione delle nostre soluzioni con i software professionali degli studi medici e degli istituti sanitari.
• Configurazione e connessione dei dispositivi POCT nell'ambito dei progetti di report integrato.
• Supporto tecnico di primo livello (N1) e accompagnamento degli utenti dopo l'installazione.
• Diagnosi e risoluzione degli incidenti tecnici legati alle infrastrutture locali, alle connessioni di rete e alle interfacce applicative.
• Coordinamento delle installazioni con i team interni e i partner esterni.
• Partecipazione alla pianificazione e al miglioramento continuo dei processi di implementazione.

Cosa cerchiamo

• Formazione tecnica in informatica, sistemi, reti o campo equivalente.
• Esperienza nell'implementazione di soluzioni informatiche presso i clienti, nel supporto tecnico o nell'integrazione di applicazioni.
• Buone conoscenze degli ambienti Windows e macOS.
• Padronanza dei fondamenti di rete (TCP/IP, DNS, router, firewall, VPN).
• Capacità di analizzare problematiche tecniche e proporre soluzioni pragmatiche.
• Eccellente senso del servizio e disinvoltura negli scambi con interlocutori tecnici e non tecnici.
• Francese e tedesco fluenti (orale e scritto); l'inglese tecnico costituisce un vantaggio.
• Patente di guida indispensabile e disponibilità a effettuare spostamenti regolari in Svizzera.
• Una prima esperienza nel coordinamento del team, nella pianificazione degli interventi o nella gestione di progetti costituisce un vantaggio.

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