Capo/a del servizio operativo – 100%

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title: Capo/a del servizio operativo – 100%
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Capo/a del servizio operativo – 100%
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Informazioni sull'azienda
L'identità dell'azienda rimane riservata. Questa opportunità è offerta eccezionalmente alle aziende svizzere clienti di JobCloud, a condizione che possano dimostrare a JobCloud l'esistenza di un legittimo bisogno di riservatezza (ad esempio, per ragioni organizzative o strategiche). In tal caso, il nome dell'azienda non appare nell'offerta di lavoro. L'azienda è l'unica responsabile del processo di reclutamento e del rispetto della normativa sulla protezione dei dati. Essa rivelerà la propria identità, a sua completa discrezione, durante il processo di reclutamento.

Capo/a del servizio operativo – 100%

Tasso di attività: 100%
Luogo: Svizzera romanda
Data di inizio: da concordare

La vostra missione

Nell'ambito della nostra attività, cerchiamo un/una Capo/a del servizio operativo al 100% per garantire la supervisione e il coordinamento dei team incaricati del servizio pasti, della biancheria e delle pulizie.

Sarete responsabile dell'organizzazione quotidiana di questi servizi e vi assicurerete di garantire un servizio di qualità, adattato al ritmo di vita della struttura e alle esigenze delle sue residenti e studentesse.

Le vostre responsabilità

Gestione e organizzazione dei team

• Gestire, accompagnare e sostenere i team quotidianamente.
• Distribuire i compiti, stabilire le priorità e trasmettere istruzioni chiare.
• Elaborare e adattare i turni in base all'occupazione, alle attività, agli eventi, alle ferie e alle assenze.
• Organizzare le sostituzioni e identificare le necessità di rinforzo.
• Accogliere e accompagnare i nuovi collaboratori e contribuire alla loro integrazione.
• Identificare le necessità di formazione e partecipare ai colloqui di follow-up.
• Animare gli scambi del team e favorire una buona collaborazione.

Organizzazione dei servizi

• Coordinare il servizio pasti in collaborazione con la cucina.
• Pianificare e supervisionare la pulizia delle camere, degli spazi comuni e dei locali.
• Organizzare le attività di biancheria: raccolta, smistamento, trattamento, distribuzione e monitoraggio della biancheria.
• Coordinare i servizi durante gli eventi, in collaborazione con i diversi servizi interessati.
• Assicurare la corretta organizzazione degli impianti, il rispetto degli orari e il ripristino degli spazi.

Qualità e miglioramento continuo

• Elaborare, aggiornare e far applicare i protocolli, i piani di lavoro e le schede di controllo.
• Formare i team alle procedure e alle buone pratiche.
• Effettuare controlli di qualità regolari e assicurare il monitoraggio delle azioni correttive.
• Identificare i malfunzionamenti e proporre soluzioni concrete.
• Assicurare il rispetto delle regole di igiene, sicurezza e prevenzione dei rischi.

Gestione dei magazzini e del materiale

• Assicurare il monitoraggio delle scorte di consumabili, biancheria e materiale.
• Effettuare gli inventari e anticipare le necessità.
• Preparare o effettuare gli ordini nel rispetto dei budget definiti.
• Controllare le consegne e assicurare un utilizzo ottimale delle risorse.
• Partecipare al monitoraggio del budget operativo e analizzare eventuali scostamenti.
• Assicurare il buon stato del materiale e coordinare gli interventi necessari con la manutenzione.

Comunicazione e monitoraggio

• Assicurare il collegamento tra la Direzione e i team operativi.
• Trasmettere le direttive e assicurarne l'attuazione sul campo.
• Segnalare necessità, difficoltà, incidenti e proposte di miglioramento.
• Assicurare un monitoraggio rigoroso di turni, protocolli, controlli e scorte.
• Garantire la discrezione e la riservatezza delle informazioni relative a studentesse, residenti e collaboratori.

Il vostro profilo

• Formazione alberghiera, in gestione domestica o nella gestione dei servizi.
• Minimo 5 anni di esperienza nella supervisione di team di pulizia, gestione domestica o in una funzione di Governante Generale.
• Solide conoscenze delle tecniche di pulizia in collettività e delle regole di igiene e sicurezza.
• Esperienza nella gestione di turni, scorte, ordini e budget.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Office.
• Formazione nel campo dell'igiene e della pulizia, un plus.
• Esperienza in un ambiente scolastico, alberghiero o istituzionale, un plus.

Le vostre qualità

• Eccellente senso dell'organizzazione e autonomia.
• Rigore e attenzione ai dettagli.
• Reattività, disponibilità e senso del servizio.
• Leadership naturale e capacità di fare squadra in un ambiente multiculturale.
• Personalità orientata al campo, proattiva e orientata alle soluzioni.
• Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione.
• Discrezione e postura professionale adatta a un ambiente educativo.

Lingue

• Francese: livello eccellente
• Inglese: buona padronanza
• Spagnolo: un plus

Condizioni particolari

• Orari continui, da definire tra le 7:00 e le 21:00.
• Due fine settimana lavorati al mese.
• Casellario giudiziale pulito richiesto.

Cosa vi offriamo

Un posto con responsabilità, vario e polivalente, all'interno di un ambiente umano ed esigente, dove il vostro senso dell'organizzazione, la vostra leadership e la vostra capacità di proporre soluzioni contribuiranno direttamente alla qualità dei servizi offerti quotidianamente.

Interessato/a?

Siamo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura completo (CV, certificati di lavoro e diplomi).

Saranno prese in considerazione solo le candidature trasmesse tramite la piattaforma Jobup.

Termine di candidatura: al più tardi il 2 dicembre 2026

Entreprise Anonyme

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